Términos y Condiciones
Al acceder y utilizar la plataforma de Golden Delivery, aceptas los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, te pedimos que te abstengas de usar nuestros servicios.
Descripción del servicio
Golden Delivery es una plataforma de compras que ofrece los siguientes servicios:
- Catálogo de productos: venta de artículos disponibles en inventario, con precios y disponibilidad sujetos a cambios según el proveedor.
- Compras por encargo: gestión de pedidos de productos específicos que el cliente solicita y que no forman parte del catálogo publicado.
- Combos personalizados: elaboración de combos o paquetes diseñados según las preferencias y presupuesto del cliente.
- Entrega coordinada: servicio de envío o entrega del pedido a la dirección indicada por el cliente dentro de la zona de cobertura.
Precios y cotizaciones
Los precios de los productos y servicios se confirman mediante una cotización previa que Golden Delivery envía al cliente antes de concretar la compra. Los precios pueden variar según la disponibilidad del proveedor, el tipo de cambio u otras condiciones del mercado. La cotización tiene validez por el tiempo indicado en la misma; transcurrido ese plazo, puede estar sujeta a revisión.
Confirmación del pedido
Un pedido se considera confirmado únicamente una vez que el pago mediante Zelle ha sido verificado y el saldo ha sido acreditado en la billetera del cliente. Golden Delivery se reserva el derecho de no procesar pedidos cuyo pago no pueda ser verificado satisfactoriamente.
Encargos y pagos anticipados
Para compras por encargo o combos personalizados, Golden Delivery puede requerir un depósito o el pago total del pedido de forma anticipada antes de iniciar la gestión o preparación. Esta condición será comunicada claramente en la cotización y deberá ser aceptada por el cliente antes de proceder.
Cancelaciones
Las condiciones de cancelación dependen del estado del pedido:
- Pedidos en espera de pago: pueden cancelarse sin penalización antes de que el pago sea declarado y verificado.
- Pedidos en proceso: la cancelación puede estar sujeta a restricciones según el avance de la gestión.
- Encargos ya adquiridos y combos ya preparados: no admiten cancelación ni reembolso, salvo en los casos descritos en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Los reembolsos aprobados por cancelaciones válidas se acreditan como saldo en la billetera del cliente, de acuerdo con lo estipulado en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Responsabilidad
La responsabilidad de Golden Delivery ante cualquier incidente relacionado con un pedido está limitada al valor del pedido en cuestión, según lo pagado y confirmado en la cotización aceptada. No nos hacemos responsables por daños indirectos, pérdidas de tiempo o perjuicios derivados de demoras ajenas a nuestro control (retrasos del proveedor, condiciones climáticas, entre otros).
Cuenta de usuario
Al registrarte en la plataforma, te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta. Si detectas un acceso no autorizado, notifícanos de inmediato.
Actualización de términos
Golden Delivery se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia al publicarse la nueva versión en la plataforma. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los términos actualizados.
Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente. Estaremos encantados de aclararte cualquier duda.