Políticas de Entrega
En Golden Delivery la entrega de tu pedido se coordina de manera personalizada una vez que confirmamos tu pago. Nuestro objetivo es que tu compra llegue en las mejores condiciones y en el tiempo acordado.
Coordinación de la entrega
Una vez verificado y procesado tu pedido, nos ponemos en contacto contigo para coordinar los detalles de la entrega: fecha, hora aproximada y punto de entrega. La confirmación de la entrega está sujeta a la disponibilidad del servicio en tu zona en el momento acordado.
Costo y tiempo estimado
El costo de envío y el tiempo estimado de entrega se informan en la cotización que recibes antes de confirmar tu pedido. De esta manera, conoces de antemano todos los detalles económicos y logísticos sin sorpresas posteriores. Los tiempos son estimados y pueden variar según la disponibilidad del proveedor o la zona de entrega.
Zona de cobertura
La cobertura de entrega depende de la ubicación y la disponibilidad operativa en cada momento. Si tienes dudas sobre si tu dirección está dentro de nuestra zona de servicio, consúltanos a través de WhatsApp antes de realizar tu pedido. Haremos todo lo posible por atenderte.
Encargos y combos personalizados
Los encargos especiales y los combos personalizados requieren que la fecha de entrega sea acordada con anticipación suficiente para completar el proceso de compra, preparación y empaque. Al solicitar este tipo de pedido, nos coordinaremos contigo desde el inicio para establecer un calendario realista y garantizar la calidad del resultado.
Datos de entrega correctos
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y datos de contacto correctos al momento de realizar el pedido. Esto incluye dirección, referencia del lugar y número de teléfono disponible en el horario de entrega. Información incorrecta o incompleta puede generar retrasos o costos adicionales.
Reprogramación de entregas
Entendemos que pueden surgir imprevistos. Si necesitas reprogramar la entrega, notifícanos con la mayor anticipación posible a través de nuestros canales oficiales. Haremos lo que esté a nuestro alcance para ajustar la coordinación sin costo adicional.
En caso de que no sea posible completar la entrega por datos incorrectos, ausencia del destinatario u otras circunstancias ajenas a Golden Delivery, se programará una nueva entrega. Dependiendo de las circunstancias, puede aplicarse un costo adicional por el segundo intento.
Estado de tu pedido
A lo largo del proceso te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido. Si en algún momento necesitas más información sobre el seguimiento, no dudes en contactarnos directamente.